Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Neroon

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Neroon (ci-après « la Plateforme »), portail d’intelligence artificielle proposant un bot principal et des bots personnalisés déployables sur site web, WhatsApp, Telegram, Messenger et autres canaux numériques.

En accédant et en utilisant la Plateforme, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Services proposés

La Plateforme Neroon permet notamment :

  • L’accès à un agent conversationnel intelligent (bot principal) capable de répondre à des questions généralistes et locales.

  • La création et le déploiement de bots personnalisés entraînés sur les données fournies par l’utilisateur.

  • Des fonctionnalités complémentaires : intégration CRM, formulaires de conversion, WhatsApp Marketing, réservations, tunnels de vente, etc.

  • Des offres tarifaires (gratuit limité, crédits ponctuels, abonnements mensuels ou entreprise).

3. Conditions d’accès

  • L’accès au service est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’autorisation parentale.

  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

  • Certaines fonctionnalités sont gratuites (usage limité). L’accès illimité ou avancé nécessite un abonnement ou l’achat de crédits.

4. Utilisation autorisée

L’utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales, personnelles ou professionnelles conformes à la réglementation en vigueur.
Il est strictement interdit de :

  • Exploiter le service pour des activités illégales (fraude, arnaques, incitation à la haine, etc.)

  • Générer ou diffuser des contenus interdits (violence, pornographie, désinformation volontaire, etc.)

  • Utiliser la Plateforme pour former un système concurrent sans autorisation écrite.

5. Limites de l’IA

  • Les réponses fournies par Neroon sont générées automatiquement par des modèles d’intelligence artificielle.

  • Elles peuvent contenir des erreurs, imprécisions ou informations obsolètes.

  • Les informations délivrées par la Plateforme ne constituent pas un conseil juridique, médical, financier ou professionnel.

  • L’utilisateur reste seul responsable de ses décisions basées sur les réponses obtenues.

6. Propriété intellectuelle

  • La Plateforme, son interface, ses modules et ses fonctionnalités sont la propriété exclusive de Neroon.

  • Les contenus générés par l’utilisateur (textes, données, documents importés) restent sa propriété.

  • Toutefois, l’utilisateur concède à Neroon une licence limitée pour stocker et traiter ses données uniquement dans le cadre du service.

7. Données personnelles

  • Neroon collecte et traite certaines données conformément aux lois en vigueur (RGPD-like).

  • Les données utilisateurs ne sont pas revendues à des tiers.

  • Les bots personnalisés peuvent être entraînés uniquement sur les données fournies volontairement par l’utilisateur.

  • Chaque utilisateur peut demander la suppression de ses données via le support.

8. Paiements et abonnements

  • Les offres sont accessibles via crédits ponctuels ou abonnements (mensuel ou entreprise).

  • Les paiements sont sécurisés.

  • Tout abonnement est renouvelé automatiquement sauf résiliation avant la date d’échéance.

  • Aucun remboursement ne sera effectué après activation du service, sauf disposition légale contraire.

9. Limitation de responsabilité

  • Neroon ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du service.

  • L’utilisateur reste responsable des contenus générés et diffusés via ses bots.

  • Neroon n’est pas responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, mises à jour ou problèmes techniques.

10. Évolutions et modifications

  • Neroon se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

  • Toute modification sera notifiée aux utilisateurs. L’utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit en vigueur dans le pays de résidence de Neroon.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.